La dependencia de proveedor (vendor lock-in) es la situación en la que cambiar de servicio se vuelve impracticable: los datos y el trabajo acumulado no pueden recuperarse en un formato utilizable, o el costo de migrar, en dinero, tiempo o formación, supera lo que la institución puede asumir. La dependencia rara vez se decide; se acumula con cada integración que no previó una salida.
Para reducirla conviene comparar opciones antes de adoptar una herramienta con los Criterios para elegir tecnología: portabilidad e interoperabilidad, transparencia, costo total en el tiempo y reversibilidad. Preguntar cómo se cambiaría de proveedor antes de entrar es la forma más sencilla de no tomar, sin decirlo, la decisión de no poder salir. Estos cuidados forman parte de la Soberanía tecnológica.
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